Política de Reembolso – DKSoftwares

Na DKSoftwares, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em todas as etapas da compra.
Por isso, disponibilizamos abaixo nossa Política de Reembolso, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, desde que a licença não tenha sido ativada ou utilizada.

Esse direito é garantido pelo Direito de Arrependimento, aplicável a compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet).

Softwares Digitais e Licenças

Por se tratar de produtos digitais (licenças de software enviadas eletronicamente), é importante observar que:

• Após a entrega e ativação da chave de licença, não é possível efetuar o cancelamento ou reembolso, visto que o código é pessoal, intransferível e não reutilizável.

• Caso o cliente não tenha ativado a chave, o reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias.

Como Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para:
sac@dksoftwares.com
ou entre em contato via WhatsApp oficial clique aqui

No pedido, informe:

• Nome completo

• E-mail da compra

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nosso time analisará o caso e retornará em até 48 horas úteis.

Formas de Reembolso

O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora).

• PIX, boleto ou transferência: devolução para a mesma conta em até 5 dias úteis após aprovação do cancelamento.

Exceções

Não será possível realizar o reembolso nos casos em que:

• O produto digital já tenha sido ativado, instalado ou utilizado.

• Haja tentativa de uso indevido ou violação dos Termos de Uso.

• A solicitação ocorra após o prazo legal de 7 dias corridos.

Transparência e Segurança

Nosso compromisso é oferecer produtos originais, suporte técnico e uma experiência de compra segura.
Estamos sempre à disposição para resolver qualquer dúvida com respeito, agilidade e profissionalismo.

Dúvidas? Clique aqui para falar conosco